Conoce el producto, sus valores y las etapas de la cuenta. 18+.
La cartera de Betsala identifica cada movimiento por el medio y la operación. Una vía habilitada para ingresar saldo puede no estar disponible para retirar. Elegir el destino de una salida requiere mirar esa parte del proceso, sin asumir que basta con repetir la ruta del depósito.
Los montos necesitan moneda y alcance. El mínimo de una transacción, el máximo de un pedido y un límite de periodo no son equivalentes. Un rango de una billetera tampoco describe la transferencia bancaria, aunque ambas se presenten junto a otras opciones en CLP.
Los retiros por Directa24, ProntoPaga, Mercado Pago y FTN figuran con un intervalo de 20 minutos a 12 horas. La ruta de retiro es distinta del depósito: Webpay y transferencia bancaria aparecen como opciones de ingreso.
| Método | Depósito | Retiro | Plazo de retiro |
|---|---|---|---|
| Directa24 | 20 min a 12 h | ||
| ProntoPaga | 20 min a 12 h | ||
| Mercado Pago | 20 min a 12 h |
Un depósito parte del flujo de la cuenta y utiliza los datos presentados para el medio escogido. El comprobante financiero acredita el envío hacia un destinatario; el saldo de la plataforma confirma que el servicio pudo asociarlo al movimiento correspondiente.
Si la operación todavía no aparece en la cartera, su referencia permite distinguirla de un ingreso nuevo. Reenviar dinero no reemplaza la transacción original. Es posible que ambos movimientos terminen acreditados, por lo que cada comprobante conserva su identificación propia.
| Etapa | Finalidad |
|---|---|
| Perfil | Relacionar los datos con el titular. |
| Registro | Distinguir el estado de la solicitud. |
En una retirada, primero se necesita saldo habilitado y un destino aceptado. La revisión de la cuenta puede preceder a la aprobación. Luego el pago pasa al medio financiero, donde comienza otra etapa. Una estimación del crédito posterior no explica necesariamente toda la espera.
También cambia la unidad del plazo. Las horas de procesamiento y los días hábiles bancarios no deben intercambiarse. Si la solicitud pide completar una validación, esa acción pertenece a la revisión del perfil y no a la llegada del dinero al destino.
| Etapa | Finalidad |
|---|---|
| Registro | Distinguir el estado de la solicitud. |
| Consulta | Continuar con la identificación del caso. |
Monto, fecha y método permiten situar una consulta con el soporte del operador. El código del movimiento ayuda a identificar si el problema afecta un ingreso o una salida. La captura de un saldo, sin esos datos, puede no mostrar en qué parte del proceso surgió la diferencia.
El titular conserva su contraseña durante el trámite. Un comprobante puede enviarse por el flujo de atención, junto al número de caso para continuar la misma conversación. El registro del pedido resulta más útil que crear una operación adicional para intentar forzar una respuesta.
Chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, y atención por correo electrónico.
| Etapa | Finalidad |
|---|---|
| Consulta | Continuar con la identificación del caso. |
| Movimiento | Reconocer la tarea y su referencia. |
Solo 18+. Juega responsablemente.
Los retiros por Directa24, ProntoPaga, Mercado Pago y FTN figuran con un intervalo de 20 minutos a 12 horas. La ruta de retiro es distinta del depósito: Webpay y transferencia bancaria aparecen como opciones de ingreso.
La revisión y la acreditación posterior al envío son etapas diferentes del proceso.
La referencia, la fecha y el monto del comprobante permiten identificarla en el historial.
Chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, y atención por correo electrónico.